沙湾市群众通过12345热线平台反映，实验幼儿园小区大门口垃圾箱破损已有3个月，味道太重，影响正常生活，希望将垃圾清理，进行消毒处理，请承办部门给予答复处理。塔城地区12345热线接到群众反映问题后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市城市管理局处办。

沙湾市城市管理局针对此问题，立即安排工作人员前往现场核查，垃圾箱确实有破损。城市管理局积极与瑞晟城投公司协调，同时加强垃圾箱卫生管理，做到日产日清，垃圾桶、地埋垃圾箱入口每周清洗两次，进行消毒处理，时刻保持垃圾箱及周边环境干净整洁。经电话回访，群众对办理结果满意。