沙湾市群众通过12345热线平台反映，在途悦酒店从事保洁工作的600元工资未结付，请承办部门给予答复处理。塔城地区12345热线接到群众反映问题后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转沙湾市人力资源和社会保障局处办。

沙湾市人力资源和社会保障局高度重视该问题，安排专人负责，进行调查核实。经了解，群众在途悦酒店从事保洁工作一周，但未给予其结清工资。经人力资源和社会保障局劳动监察大队与酒店负责人协调，目前群众的薪资已支付。经电话回访，其对处理结果很满意。