沙湾市群众通过12345热线平台反映，智慧大道第一中学附近信号灯三天都不亮，存在安全隐患的问题，请承办部门给予答复处理。塔城地区12345热线接到群众反映问题后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市城市管理局处办。

针对此问题，沙湾市城市管理局安排工作人员前往现场核查，并立刻协调城投公司对红绿灯进行了检查并排除故障，目前，已能够正常使用。经电话回访，群众对该问题办理结果表示非常满意。