沙湾市群众通过12345热线平台反映，世纪大道爱购超市樱桃价格在广告上和工作人员报的价格是19.9元，结果小票上显示价格25.8元，群众表示商家欺骗消费者，请承办部门给予答复处理。塔城地区12345热线接到群众反映问题后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转沙湾市市场监督管理局处办。

沙湾市市场监督管理局工作人员对该问题进行核查，群众在爱购超市购买樱桃，结算价格为25.8元，与宣传单结果不一，因此要求商家退换差价。经与爱购超市负责人协调，商家将4.02元差价退还给群众，市场监督管理局向群众保证今后加强对商家的监督检查，维护消费者权益，群众对市场监督管理局工作人员的解答和处理结果表示非常满意。