沙湾市群众通过12345热线平台反映，香榭丽小区靠西面的树滴油粘脚，生虫比较厉害，请承办部门给予答复处理。塔城地区12345热线接到群众反映问题后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市城市管理局处办。

针对此问题，沙湾市城市管理局安排工作人员前往现场核查，香榭丽小区靠西面的树滴油粘脚生虫确实比较严重，经城市管理局与城投公司负责人积极协调，并督促对生虫的树进行喷洒药，病虫害已解决。经电话回访，群众对此办理结果满意。