塔城地区群众通过12345热线平台反映，沙湾市世纪大道少儿体智能健康亲子中心去年充了500元会员，现在商家已经不干了，群众要求退款，请承办部门给予答复处理。塔城地区12345热线接到群众反映问题后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市卫生健康委员会处办。

经沙湾市卫生健康委员会核实，少儿体智能健康亲子中心已停业。卫生健康委员会非常重视此问题，立即安排工作人员与商家联系，经积极协调，商家同意把群众预存的500元退换。经电话回访，群众对此办理结果满意。