塔城地区群众通过12345热线平台接沙湾市文化小区老8号楼1单元住户来电反映：物业公司早晨6：30时在楼道打扫卫生且大声喧哗，住户表示影响家里有老人休息，请承办部门给予答复处理。塔城地区12345热线接到群众反映问题后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市住房和城乡建设局处办。

沙湾市住房和城乡建设局高度重视，立即安排专人实地进行调查核实，并与物业公司对接，要求调整打扫卫生时间，尽量不打扰居民的正常生活。目前，群众反映的问题已得到解决。经电话回访，其对此办理结果满意。