群众通过塔城地区12345政务服务便民热线(以下简称塔城地区12345热线)反映：沙湾市供排水公司占用公共道路，把石墩子放在人行道，使道路特别狭窄，电动车都无法通过，车辆停在人行道上，群众建议把石墩子挪开，请承办部门给予答复处理。希望得到好的解决办法。

塔城地区12345热线话务员接到电话后，立即转至沙湾市城市管理局处办。

沙湾市城市管理局立即安排人员实地进行调查核实。供排水公司确实把石墩摆放在人行道，给群众通行带来极大不便。为切实解决群众反映的难题，城市管理局与供排水公司积极协调，当日将石墩移开，留出人行通道。群众反映的问题得到了解决。

热线工作人员回访时，群众对塔城地区12345热线工作效率十分满意。

12345热线将始终坚持“群众利益无小事”的工作原则，把群众的事真做、实做、细做，让群众放心、舒心、暖心。