群众通过塔城地区12345政务服务便民热线(以下简称塔城地区12345热线)反映：群众在沙湾市大泉乡四队祥和养老院工作，并签订劳动合同，但该单位至今未给缴养老保险，群众对此问题进行求助，请承办部门给予答复处理。希望得到好的解决办法。

塔城地区12345热线话务员接到电话后，立即转至沙湾市人力资源和社会保障局处办。

沙湾市人力资源和社会保障局对此诉求高度重视，经沙湾市人力资源和社会保障局社保中心稽核科调查核实，该群众与该单位之间签订的劳务合同，其中约定群众的待遇按照劳务报酬和劳务费核算，不纳入职工薪酬核算，群众的劳务报酬所得是独立从事各种技艺提供各项劳务取得的报酬。群众属于一次性劳务用工（一次性劳务结算）不在社保征缴范围内。故所反映的企业未缴养老保险不成立，经电话回访，其对办理结果表示满意。

热线工作人员回访时，群众对塔城地区12345热线工作效率十分满意。

12345热线始终坚持“为群众办实事、让群众满意”原则，从群众最关心、最迫切、最现实的利益问题着手，用心做好“接诉即办”工作。