塔城地区群众通过12345热线平台反映，沙湾市新苑小区施工噪音扰民，影响居民正常生活，请承办部门给予答复处理。塔城地区12345热线接到群众反映问题后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转住房和城乡建设局处办。

沙湾市住房和城乡建设局对该问题高度重视，落实专人对该问题进行核查。经调查了解，因新苑小区实施老旧小区改造，机械设备产生噪音影响群众正常休息。住房和城乡建设局积极与施工单位进行协调，要求严格按照08:00时至14：00时、15：30时至22：00时进行施工，其它时间段无特殊情况不允许施工，同时施工单位尽可能减少噪音对群众产生的影响，保证居民正常生活需要。目前，该问题已得到解决，经电话回访，群众对办理结果表示满意。