塔城地区群众通过12345热线平台反映，沙湾市城苑新村小区马路对面有烧烤店和海鲜餐饮，明明安装了排烟净化器，但是一直不使用，因为距群众住房很近，只有20米，烧烤味特别严重，所以家里窗户无法打开，天气又热，给我们带来很多不便，请承办部门给予答复处理。塔城地区12345热线接到群众反映问题后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市城市管理局处办。

沙湾市城市管理局高度重视此问题，安排凯旋街道片区执法队工作人员立即前往核查。经调查了解，由于前些日子烧烤店与海鲜餐饮排烟净化器设备进行清洗，因此无法使用，目前，设备已清洗完并投入使用，减少了油烟对群众生活产生的影响，群众反映的问题已得到解决。经电话回访，其对此办理结果满意。