塔城地区群众通过12345热线平台反映，沙湾市安集海镇帅科搅拌厂拖欠运费5100元，请承办部门给予答复处理。塔城地区12345热线接到群众反映问题后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾工业园区管委会处办。

经沙湾工业园区管委会核查，帅科煤焦化有限公司欠群众运煤费用5100元，系该公司外包原料煤拉运业务所产生费用。经工业园区管委会协调，帅科煤焦化有限公司已与第三方网络运输平台公司达成协议，现群众的全部运费已结清。经电话回访，群众对此办理结果满意。