塔城地区群众通过12345热线平台反映：沙湾市金都华府小区门口堆放施工渣土，影响车辆出行，请承办部门给予答复处理。塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市住房和城乡建设局处办。

经现场调查核实，金都华府小区门口确有施工剩下的渣土，为方便群众出行，住房和城乡建设局立即与华电热力公司进行协调，安排工作人员在当天下午对施工渣土进行了清理，确保问题及时得到解决，经电话回访，群众对处理结果满意。