塔城地区群众通过12345热线平台反映：凯旋城小区施工工地扬尘已经一个月了，请承办部门给予答复处理。塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市住房和城乡建设局处办。

住房和城乡建设局对该问题高度重视，立即安排工作人员现场核实并协调解决，施工单位不间断洒水确保施工无尘土。经电话回访，群众对处理结果满意。