塔城地区群众通过12345热线平台反映：沙湾市未来城小区西面地埋式垃圾桶必须四个桶满了才拉走，夏天垃圾桶味道太大，周围门店和居民受影响，群众诉求环卫工人两天清理一次垃圾桶，请承办部门给予答复处理。塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市城市管理局处办。

经核查，因小区周围商户擅自将餐厨垃圾倒入地埋垃圾箱内造成异味。为切实解决该问题，城市管理局通过入户等方式，加强与餐饮、食品业商户沟通，积极引导购置餐厨垃圾桶，将厨余垃圾进行合理分类并妥善处理，同时，协调公司及时拉运餐厨垃圾，加强巡回保洁，不定期组织保洁员对垃圾箱箱体进行擦拭，对周边落地垃圾进行清扫，确保环境干净整洁，努力创造一个美化、整洁城市。经电话回访，群众对办理结果满意。