（1）用户要了解供热单位的报修电话（每个小区的单元楼道内,都粘贴有供热公司的服务公示板)，遇有供热问题最直接有效的办法就是找区域负责人前去帮助处理。（2）供暖开始前，用户要对自家的暖气片、管道、阀门进行一次全面的检查，并熟记室内阀门所在位置，发现跑、冒、滴、漏现象及时关闭阀门并找专业水暖人员维修，若发现单元公共部位的供暖管道有泄露现象，应通知物业或供暖公司给以维修。（3）室内温度不达标的及时通知供热单位维修、测温、查找原因，不应自作主张进行检修。（4）家中无人时应将联系人、联系电话告知邻居或供热公司，遇到紧急情况可与之联系，采取措施，减少不必要的损失。