温馨提示

在冬季供暖期，用户家中供暖设备腐蚀老化（过水热、私自改装供热设施等情况），导致供暖水串入自来水的情况偶有发生，严重影响用户自身和周边居民的用水安全。思源水务温馨提醒用户朋友：谨防供暖用水污染自来水，若发现自来水变色、变热或者有异味，请立即停止使用并拨打思源水务24小时客服热线：0993-6022953,18109932968；工作人员将及时处理，保证您的用水安全。

自来水有异味

为了能让用户及时发现暖气漏水或供暖水串入了自来水，供暖部门常在供暖水中添加防腐剂、工业用盐、工业用碱等物质，这种物质具有异味。一旦发生串水，自来水也会有异味，从而引起用户警觉，避免误用被污染的自来水。

自来水变热

这是因为供暖水温度较高，发生串水后，使原本冰凉的自来水变得温热。这也是在供暖季发生串水时比较常见的现象。

自来水变咸

这是因为供暖公司在供暖水中添加了工业用盐，其主要成分是氯化钠。这样做主要是采用离子交换原理去除水中的钙镁离子，将供暖水软化，防止供暖管道结垢。一旦发生串水，自来水也会带有咸味。

原因一供暖管道与自来水供水管道相连接，中间的逆止阀门未关闭或失灵。

原因二个别居民装修时，误将供暖设施与自来水管线连接，造成自来水被污染。

原因三有的居民违规使用热交换设施，俗称过水热，因质量低劣或使用一两年后腐蚀，造成供暖管道内的高压热水穿透进入自来水管网中，污染水质。在供暖水与自来水“相遇”的前提下，一旦供暖管线压力高于自来水管线压力，供暖水就会串入自来水，造成自来水被污染。

提醒一认真检查供水管线、供热用水管线情况，确保逆止阀门处于关闭状态。

提醒二用户装修改造暖气管线时，要正确连接相关管线，请不要将自家的换热设备与供水管线直接连接，以保证自家用水和公共供水安全。
   如遇以上情况，请拨打供热（鑫能恒泰热力供热片区）抢修热线：

      郑先生13899521086（供热管网总负责）

吴先生19999593855（城东片区）

韩先生13519937775（城东片区）

何先生13150401755（城西片区）

白先生13095186162（城西片区）