1、供热开始,用户最需要注意什么？

在供热之前必须做好几件事：

（1）用户要了解供热单位的报修电话（每个小区的单元楼道内,都粘贴有供热公司的服务公示板)，遇有供热问题最直接有效的办法就是找区域负责人前去帮助处理。

（2）供暖开始前，用户要对自家的暖气片、管道、阀门进行一次全面的检查，并熟记室内阀门所在位置，发现跑、冒、滴、漏现象及时关闭阀门并找专业水暖人员维修，若发现单元公共部位的供暖管道有泄露现象，应通知物业或供暖公司给以维修。

（3）室内温度不达标的及时通知供热单位维修、测温、查找原因，不应自作主张进行检修。

（4）家中无人时应将联系人、联系电话告知邻居或供热公司，遇到紧急情况可与之联系，采取措施，减少不必要的损失。

2、为什么刚开始供热时用户要主动进行排气？

采暖系统在运行中，管道内部残留的气体往往存在系统的高点，而当这些气体积累到一定程度就会产生“气塞”阻碍水的流动，导致散热器或地热系统不热.因此在采暖系统的设计时，在管道的最高点要加自动排气阀，住宅室内的散热器或地热系统安装有手动排气阀。有个别用户出于美观考虑，擅自去掉排气阀，导致自己家和整个单元不热。由于每年刚开始供暖时，系统在重新注水的过程中大量空气进入管道，因此就需要热用户首先对自家室内系统排除空气.排气时轻轻拧松手动排气阀,听到排气声应立即停止扭动排气阀，见有稳定水流后可将排气阀轻轻拧紧.如果不小心把排气阀拧断了,也不要惊慌，马上找一支木筷削尖一头插入孔中，避免大量漏水，然后再找专业人员进行维修.这里有一点需要提示用户，排气时,若有水流出，应立即关闭排气阀；然后间隔一段时间后，反复打开排气阀进行排气。

3、可能造成家中室温低的原因是什么?

居民家中温度低通常情况下有几种可能:（1)有些用户擅自移动供热设施，甚至把暖气接到阳台上，这样会使水循环的阻力加大，容易造成供、回水流通不畅，致使暖气不热，严重的会影响到相邻用户的供热质量。（2)有的用户私用暖气热水或因暖气不热自行放水，造成供热系统内的热水大量流失,形成恶性循环，影响供热效果。（3)室内装修不当造成的，装修时地面找平加厚或铺装导热效果较差的地板，导致散热效果下降。另外家具和地毯覆盖地面较大，热量不能充分散发室内。（4)四周空房的独立供热户,且门窗不严、保温效果差造成热量损失较大，散热较快,室温低。（5)热用户缺少对室内供暖系统的维护和保养,造成供热系统堵塞或集气。

4、从暖气片放水能否改善供暖效果？

很多用户都有过这样的经验,暖气片不热时,从手动跑风处放点水就热了，然而一关跑风很快又凉了。实际上，放水不能从根本上解决问题，用户应针对实际情况找出存在的根本问题，才能有效的改善供暖效果。随意放水会使供热站被迫补充凉水，整个循环系统供水温度降低，影响供暖效果。

5、私自放暖气水有什么危害？

（1) 使整个供热系统的压力下降，高层用户采暖系统中产生集气现象，影响这些用户系统的水循环，产生噪音,甚至直接造成暖气不热。（2）使原有供热系统中的水力平衡发生改变，一些系统阻力稍大的用户，供热系统中的循环水流速下降,流量减小，造成热交换不足,影响供热效果。（3) 私自放水使得换热站不得不进行大量的补水，而补进去的水大都是生水，这样不仅仅降低了供水温度，影响采暖温度，还使系统生成大量水垢，堵塞滤网，影响系统循环;水垢附着在暖气片内壁又进一步降低了换热效果,最终导致整个供热系统热效率降低。(4) 集中供热管道中的热水是在高温高压下全封闭循环系统中传导热能的媒体介质，供热时为防止管道、阀门腐蚀锈化，保证供回水循环畅通,在水中加入有一定量的化学药剂（有色有味和无色无味两种)。一旦放水会导致水中的化学药剂与空气结合,影响您的身体健康。

6、独立供热用户的温度为什么不如别人？　

独立供热用户就是房屋处于把山、把顶而且周围还有空房的房屋。由于独立供热户与之相邻的空房没有供热，室内的热量就会向周围的用户传递，散热量比正常情况要大很多，虽然供热系统供给您比正常往往更多的热量，但还很容易导致您的室内温度不如整体建筑物都供热的用户高.一般情况下，独立供热用户的室内温度同其他正常供暖房屋偏低5—10℃。供热办法当中明确,由于这种不可抗拒力影响，供暖不达标不属于供热质量问题。

7、什么情况下,温度不达标不属于供热公司供暖质量问题？

（1)擅自改变原供热设施或者其他影响正常散热的。（2)对房屋结构进行改动,影响房屋保温性能的。（3)人为造成门窗不保温的。（4)把山、把顶且周围还存在空房的独立户。

8、停电、停水对供热有影响吗?

热用户暖气里的水是通过换热站的循环水泵把锅炉加热的热水输送到用户的供暖系统中。如果停电、停水,循环水泵将停止运转，供暖系统中的热水将停止循环，滞留在暖气里的热水温度会下降，从而影响供热。9、地热系统为何要定期清洗维护?

由于水中含有大量的微生物,在条件适宜的情况下会产生大量的生物粘泥，生物粘泥覆盖在管壁内部,造成管道变绿、变黑,据有关资料统计，在地热采暖系统中，地暖管内壁每增加1mm水垢，就会使环境温度下降6摄氏度，这不仅影响正常的使用温度,也造成能源的浪费，如长时间的不到有效的清洁处理,使地热采暖系统出现故障，造成管内栓塞无法使用，甚至造成需破坏地面、拆除或更换地热管路系统，给地暖用户造成财产损失与生活不便。一般情况下,热用户每年只简单清洗一下地热系统的除污器(过滤网）是远远不够的，还应该在每3年左右，找专业人员利用地热清洗机彻底清洗一次。

10、用户室内温度应该怎样测量？

必须在门窗完全关闭的情况下,采用温度计测量.温度计置放房间几何位置的中心处，且不低于地面1.2米，测温时间不低于20分钟;如对测温结果有异议，应在用户门窗完全关闭的条件下30分钟后，再进行测量.往往热用户将温度计挂在窗户旁或墙面上，这样的测温显示是不正确的。

 11、漏水的紧急处理

当采暖系统发生漏水时，为尽量减少您的损失,首先要及时关闭阀门并在漏水的下方放置可以盛水的器皿,如果水四处喷溅，可用毛巾把漏水处包起来，引到盛水的器皿里；当室内阀门失效时，及时拨打外网维修人员的服务电话，由我单位工作人员对损坏的系统做进一步的指导处理；如发现公共干管顶端的排气阀漏水，可以尝试轻轻敲打漏水排气阀的方法，临时进行处理。12、停止供暖后用户应注意的哪些事项？

（1)首先用户要将室内暖气阀门关闭，不要将暖气管道中的水放掉。暖气管道中如果有水的话，就不容易使空气进入管网,也就不容易使铁制管网产生锈蚀。（2)利用停暖期对家中暖气进行检修。在今年供暖季结束后，如果在供暖期间已经排查出暖气不热的原因，可利用停暖后的时间对管道进行检修，从而避免在下一个采暖季再出现类似情况。如需对暖气管道进行改装，一定要请专业人士,避免因暖气安装不合理造成下一个采暖季暖气出现不热。（3)检查一下管网是否存在漏水情况。供暖季结束，家中的暖气管道会受热胀冷缩的影响出现一定程度的收缩,有些接口阀门处可能会出现漏水，用户也要做好及时的检查,并采取相应的措施。

（4) 停暖后短期内气温仍会出现反复,请广大用户注意保暖，合理应对停暖后的室温变化.老人和孩子的抵抗力都是比较弱的，鉴于他们的身体特点，在停止供暖后,家中的老年人和孩子应该及时的增加衣服,要保证他们房间温度地稳定。