在线访谈
- 主题：
- 沙湾市政务服务中心召开“2025年上半年政务服务优化营商环境情况”新闻发布会
- 时间：
- 2025-09-02 17:00:00
- 嘉宾：
- 沙湾市政务服务中心党组书记、副主任马兵
- 简介：
- 9月2日，塔城地区沙湾市政务服务中心召开“2025年上半年政务服务优化营商环境情况”新闻发布会。沙湾市政务服务中心相关负责同志及新闻媒体记者等参加了会议。发布会上，相关负责人介绍了2025年以来政务服务的主要举措，包括推动服务前移增强主动性、打造“一站式”服务提升效率、创新模式方便企业办事等。今年以来，通过“一站式”服务已办理各类事项958项，累计提供预约服务4009次、延时服务354件、电话咨询服务21200人次、上门服务49次、邮寄服务6273次，有效缓解了群众和企业办事的“时间冲突”，提升了满意度和获得感。记者在发布会上了解到，截至目前，自治区授权的45项“高效办成一件事”清单内容，沙湾市已实现20个主题服务的全覆盖，累计办件量达712件。据测算，通过“高效办成一件事”主题套餐服务模式，群众和企业办事跑动次数平均减少82.75%，办理时限缩短59.29%，递交材料精简38.21%，办理环节压缩76.52%，切实让群众享受到“放管服”改革带来的便利。在答记者问环节，中心相关负责人还就“高效办成一件事”的具体内涵与本地目标、“帮办代办”服务的覆盖范围、重点对象及本地服务方式，以及“延时服务”的推行背景、时间安排和事项清单确定机制等市民关心的热点问题，逐一进行了解答。沙湾市政务服务中心党组书记、副主任马兵说：“今年以来，沙湾市政务服务中心全面构建‘塔快干’和‘塔通办’两大服务品牌，聚力服务群众和市场主体，切实当好群众的贴心人、服务企业的 ‘金牌店小二’。通过服务关口前移，激发主动服务内生动力，推动窗口工作人员从坐等审批向靠前服务转型，同时，组建帮办代办团队，主动了解办事企业、群众需求，提前介入指导准备资料，提供全流程跟踪服务。同时，设立办不成事反映窗口，及时解决疑难问题，打造一站式服务，提高办事效率。”
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