2025年度述法报告

沙湾市政务服务中心党组书记、副主任   马兵

根据工作要求，现述法如下：

2024年度述法工作中，共查摆问题2条，已全部整改完成，完成率100%；沙湾市法治督察反馈问题2条，已全部整改完成，完成率100%；地区法治督察反馈自查共性问题2条，已全部整改完成，完成率100%。

一、履职情况：

（一）深化学习教育，筑牢法治思想根基。本人始终将法治学习作为提升队伍素质、指导工作实践的关键环节。坚持带头学习《中华人民共和国宪法》《优化营商环境条例》以及各类重大政策文件，通过理论学习中心组学习、中心党支部学习等方式，率先掌握法治精神和政策要求。

（二）聚焦普法宣传，营造尊法学法氛围。积极履行“谁服务谁普法”责任，打造立体化普法阵地。一是节点宣传有声有色。在“4·15”全民国家安全教育日和“12·4”国家宪法日暨宪法宣传周期间，通过大厅电子屏滚动播放宣传片，向来访群众宣传国家安全法律法规，累计发放窗口政策宣传资料500余份。二是窗口普法融入日常。要求各入驻窗口在办理业务时，主动向办事群众讲解相关法律法规和政策依据，变“被动解答”为“主动告知”。

（三）强化协调管理，规范窗口运行法治化。一是健全管理制度。制定《首问负责制》《一次性告知制》等服务审批制度，明确窗口依法办事、信息公示、一次性告知、限时办结等要求。二是加强监督检查。中心按照“四巡视”要求，每日对工作人员服务态度、靠前服务等工作作风进行巡查，对不文明行为及时制止并纠正，屡犯者将计入绩效考核负面台账。三是畅通诉求渠道。完善“办不成事”反映窗口运行机制，依法依规协调解决群众和企业办事过程中的难点、堵点问题，确保各类诉求在法治轨道上得到妥善处理。

（四）提升服务标准，推动“高效办成一件事”落地。将法治要求内化为服务标准，以标准化促进规范化、便利化。通过“高效办成一件事”主题套餐的集成服务，事项办理环节平均减少76.52%、申请材料精简38.21%、办理时限压缩59.29%、群众和市场主体办理政务服务事项跑动次平均减少82.75%的显著成效，实现了政务服务效能和群众满意度的双提升。

二、存在的问题

在总结成绩的同时，也清醒认识到工作中存在的短板：

（一）法治学习的深度和转化效果有待加强。对法律法规的学习仍停留在“知道”层面，满足于条文通读、概念了解，对其立法精神、司法解释、典型案例的钻研不深不透，离学懂弄通、学深悟透还有不小差距。在政务服务工作实践中，将法治思维和法治方式融会贯通、灵活运用于复杂实际问题的能力尚有不足，面对企业群众提出的涉法诉求、多部门交叉的审批事项时，不能第一时间精准援引法律依据、依法依规提出解决方案，“遇事找法、办事依法”的思维习惯还需进一步强化。同时，学习形式较为单一固化，多以集中灌输、文件领学为主，互动研讨、案例教学、情景模拟等深度学习方法运用不够充分，导致学习效果大打折扣，难以真正实现学用结合、知行合一。 

（二）普法宣传的精准性和吸引力有待提升。面向办事群众的普法内容偏向通用性法条宣讲，照搬照抄上级文件内容较多，结合不同群体的法治需求开展差异化、精准化普法供给不足，无法切实解决群众在办事过程中遇到的实际法律困惑。宣传方式虽有多样化尝试，但仍存在“大水漫灌”的问题，传统的发放宣传手册、宣传月集中宣讲等形式占比过高，宣传的实际效果不理想，群众的接受度不高；运用短视频、直播等更生动、更接地气的新媒体宣传手段还不够。

三、下一步工作思路与措施

针对以上问题，2026年将重点抓好以下工作：

（一）在“学深悟透、知行合一”上再下功夫。制定更具针对性的年度法治学习计划，将《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国民法典》及与政务服务密切相关的法律法规、政策文件作为必学内容，增加案例研讨等互动式学习方式，进一步推动领导干部带头讲法治课、带头运用法治方式解决问题，强化学习成果转化。

（二）在“精准普法、提升效能”上再求突破。面向群众，编制通俗易懂的办事指南和一次性告知单，面向窗口工作人员，强化行政审批规范。利用中心大厅电子大屏向办事群众推广“短视频普法”等鲜活形式。探索与社区、企业联动开展主题普法活动，延伸普法触角。

（三）在“创新引领、氛围营造”上再造声势。利用国家宪法日等节点，充分利用政务服务的显示屏、公告栏等载体，加大对各类法律法规的宣传。结合党员干部进社区，组织业务骨干和普法志愿者走出大厅，主动上门提供法律政策宣传和咨询服务，将普法宣传延伸至社区。

（四）在“主动靠前、优化服务”上再见实效。将普法宣传与提升窗口服务质量深度融合，持续优化办事流程，压缩审批时限，推进数据共享，进一步提升企业、群众满意度。