沙湾市融媒体中心讯（通讯员  李芹 报道）近日，市民王忠继在沙湾市政务服务中心办理退休待遇资格认证手续。由于年事已高，他既不熟悉手机操作，也不了解业务办理流程。工作人员手把手指导王忠继完成身份信息核对、人脸识别等认证步骤，用通俗易懂的语言讲解认证相关注意事项，贴心、周到的服务，切实解决了他的心头难事。

　　一直以来，沙湾市政务服务中心始终秉持为人民服务的初心，聚焦老年群体及广大办事群众的实际需求，不断优化服务流程，强化主动服务意识。退休待遇资格认证业务是老年人办理的高频事项，针对老年人不会使用智能设备、业务办理困难等问题，政务服务中心在社保窗口设置退休待遇资格认证专窗，并推出全程帮办代办、绿色通道等便民服务，用细微之处的暖心举措，打通服务群众的“最后一公里”，让政务服务更有温度、更贴民心。

      责任编辑：杨翠香