沙湾市融媒体中心讯（通讯员　李芹 报道）近日，沙湾市政务服务中心大厅内发生暖心一幕：市民赵庆文因儿子临时去了外地，前来代为缴纳垃圾处理费。由于不熟悉自助打印设备操作，赵庆文在办理身份证打印时焦急不已。见此情形，现场工作人员立即主动上前询问情况，耐心安抚情绪，全程协助操作打印设备，快速完成身份证打印，并指引至城管局、税务局办事窗口，完成垃圾费缴纳流程。

近年来，沙湾市政务服务中心按照习近平总书记关于做好“一老一小”的工作重点，持续深化“适老化”“便民化”服务举措，设立帮办代办专岗，开通老年人及特殊群体绿色通道，提供免费复印、全程引导、协助操作等暖心服务，用心用情解决群众办事难题，以小窗口服务大民生，以实际行动提升群众满意度和获得感。

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