塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市某广场商铺停水的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市思源水务投资有限公司处办。

沙湾市思源水务投资有限接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实，与反映问题群众沟通联系了解相关情况。经核实，该商铺二楼住户因装修关闭了供水总阀，导致停水。公司工作人员已打开供水总阀，商铺现已恢复供水，并向群众说明具体停水原因，群众表示满意。