塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市某影像馆消费的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市市场监督管理局处办。

沙湾市市场监督管理局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实。经核查，群众在沙湾市某影像馆参加活动交费268元包含8张照片，多拍的照片群众也想要，影像馆工作人员告知，儿童照片1张收费35元，全家福照片1张收费80元，群众对多拍照片收费不满意。情况核实后，市场监督管理局工作人员对当事人进行现场调解，双方已和解，商家按折扣价收取多拍照片费用，群众表示满意。