塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市某小区居民使用震楼器扰民的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市书香街道办事处处办。

沙湾市书香街道办事处接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实。经核查，两家住户已多次因噪音问题发生争吵。情况核实后，书香街道联合社区干部、司法所干警、警务室民警对两家住户进行现场调解，通过安抚双方情绪，提出双方满意的协调方案，双方承诺不会再制造噪音影响邻里关系，群众表示满意。