塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市某驾校不予退报名费的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市交通运输局处办。

沙湾市交通运输局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实。经核查，群众在沙湾市某驾校报名，交了1600元费用并考了科一，因个人原因要退款驾校不予签字。情况核实后，交通运输局工作人员对双方当事人进行现场调解，并就退费金额达成一致，现场办理退费，群众表示满意。