塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市某小区电梯故障未能及时修理的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市住房和城乡建设局处办。

沙湾市住房和城乡建设局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实。经核查，小区电梯因原件损坏导致电梯无法正常运行，维保单位已从广州购置配件，于3月18日上午维保单位进行维修，3月18日17点左右电梯运行正常，群众表示满意。