塔城地区群众通过12345热线反映，沙湾市百福铭城小区2号楼楼道公共区域灯不亮，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市住房和城乡建设局处办。

沙湾市住房和城乡建设局接诉后高度重视，立即安排工作人员进行调查核实，第一时间与反映问题群众和小区物业了解相关情况。经核实，因电线管道破裂导致该小区2号楼二层照明灯损坏，住房和城乡建设局工作人员与该小区物业对接，物业公司对楼道的灯进行了维修，现已能正常使用，群众表示非常满意。