为全面推动窗口服务提质增效，进一步增强企业和群众办事的获得感和满意度，近期，沙湾市政务服务中心组织开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动，各“高效办成一件事”牵头部门负责人化身“政务服务体验员”，深入大厅“ 高效办成一件事”窗口，全流程沉浸式体验办事过程，为优化政务服务精准“把脉”。

活动中，各“高效办成一件事”牵头部门负责人以帮办人员身份，参与叫号咨询、准备材料、填写表格、窗口办理等环节，亲身体验“新生儿出生一件事”“残疾人服务一件事”“建设项目开工一件事”等高频事项的办理流程。同时，深入了解网办系统是否通畅、材料能否再精减、环节能否再优化、时限能否再压缩，为企业和群众找寻政务服务过程中存在的难点、痛点和堵点问题，进一步优化办事流程，提升服务质量。2025年以来，“高效办成一件事”专窗累计办件832件，其中办理“新生儿出生一件事”99件，“残疾人服务一件事”30件，“建设项目开工一件事”30件，更多的群众享受到“放管服”改革带来的红利。活动期间，沙湾市市监局、医保局、卫健委、残联、退役军人事务局等单位负责人也纷纷深入企业群众身边，为企业解难题、为群众办实事。

下一步，沙湾市政务服务中心将持续开展“我陪群众走流程”活动，让更多的派出单位负责人来政务服务大厅，以普通群众、帮办人员身份参与业务办理、解答群众疑问，体验办事流程，广泛听取企业和办事群众的意见建议，不断精进业务能力，优化办事流程，探索政务服务“新模式”，推动优化营商环境与政务服务工作深度融合。