塔城地区群众通过12345热线平台反映：沙湾市大货车在市区里不让走，要走环城路，现路面有大坑不好走，填平一下路面，请承办部门给予答复处理。塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至沙湾市商务和工业信息化局处办。

沙湾市商务和工业信息化局高度重视，落实专人负责，调查核实该问题，并针对环城路路面存在两处坑洼问题，进行协调解决。目前，损坏路面已完成修补，确保了道路通畅。经电话回访，群众对处理结果满意。