1.认真学习并领会医保各类政策，服务好每一位参保群众，做好宣传工作。2.钻研业务，提高医保信息平台新系统操作能力，掌握医保政策，不断提高医保知识水平和服务质量。3.做到“热线打得通、政策答的清”、畅通医保咨询渠道。4.全盘掌握科室所有工作，出现问题负责协调及解决。5.和单位其他科室做好协调解决问题工作。6.审核医保系统中给类业务。7.处理好差评问题，并即时回复。8.负责科室临时工作的协调及处理。